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    1. 首頁  /  服務支持  /  服務體系
      售后服務承諾書

      一、服務宗旨:

      快速響應、服務周到、態度真誠、準確無誤

      二、服務目標:

      客戶滿意

      三、服務原則:

      用戶第一 、信譽至上

      四、三包服務:

      1.包退:

      產品自發貨之日起90天內為檢驗期,在檢驗期內由于質量問題公司無條件退貨。

      2.包換:

      在質保期(參照購銷合同中關于質保期的相關條款)內,由于質量問題而且無法修復合格時(儀表未安裝經第三方鑒定機構判定不合格),公司免費更換同規格型號儀表。

      3.保修:

      在保修期(參照購銷合同中關于保修期的相關條款)內,公司免費維修和更換屬質量原因損壞的零部件。在保修期外,有償維護并收取所更換零部件費用。

      在保修期內出現下列情況之一,不提供免費質保服務,但可提供有償維修服務:

      (1) 安裝不當或使用不但所造成的儀表故障。

      (2)人為因素所造成的儀表損壞。

      (3)自然災害或意外災害所造成的儀表故障。

      (4)管道沾污或氣質沾污所造成的儀表故障或損壞。

      五、其他承諾:

      1.客戶信息保密承諾

      對在為客戶提供服務的過程中接觸到所有客戶信息(包括但不僅限于個人信息,單位信息,用氣信息),承諾嚴格保密,未經客戶同意,絕不以任何方式泄露或對外公開。

      2. 固態廢品回收承諾

      在流量計全生命周期過程中,為客戶提供各類固態廢品(包括但不僅限于電池、傳感器、主板、模塊)的回收服務。

      3. 常用配件保障承諾

      為了維持流量計的正常使用,流量計出廠后5年內保證常用配件的供應。

      六、服務監督:

      為了不斷完善售后服務管理和拓展新的售后服務模式,提高售后服務質量,公司歡迎每一位客戶對我們的服務進行監督,或提出改善建議。集團公司的服務監督聯系方式如下:

      聯系部門:客戶服務部

      服務電話:4009269922  (服務時間:工作日08:00-17:00) 

      電子信箱:tancy@tancy.com    

      公司網站://www.ozluyapi.com

      公司地址:浙江省蒼南縣靈溪鎮工業園區花蓮路198號


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